Marcos

Prodecon assina acordo com Fiat para solução de falha em central multimídia do modelo Argo Publicado: 09/08/2021 às 9:44 Consumidor Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) Whatsapp A partir de setembro, será iniciada a divulgação para contato e identificação dos proprietários do acessório que apresentou incompatibilidade. Acordo tem validade em todo o território nacional A Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor (Prodecon/MPDFT) firmou um termo de ajustamento de conduta (TAC) com a empresa FCA Fiat Chysler Automóveis Brasil LTDA para oferecer uma solução aos clientes lesados com falha na central multimídia do modelo Argo (versões Drive 1.0 e 1.3). Após atualização dos sistemas operacionais IOS e Android, o equipamento passou a apresentar incompatibilidade com o espelhamento da tela dos celulares dos proprietários. Pelo acordo, a empresa se comprometeu a promover a instalação de uma solução nos equipamentos ou o reembolso no valor de R$ 400,00. Para a falha apresentada, constatou-se que a solução tecnicamente viável, no momento, é a instalação de dispositivo para possibilitar a utilização da função do produto afetada (navegação/geolocalização), denominado link IGO. Aos clientes que optarem por essa alternativa, a FCA fará a instalação gratuita na central multimídia de 9'', com a atualização dos mapas e demais informações, também sem custo, nos cinco anos seguintes ao da instalação, totalizando seis anos de atualizações ao cliente. Alternativamente, os consumidores poderão solicitar o pagamento da importância no valor de R$ 400,00, a título de abatimento do preço pago. Para viabilizar o cumprimento do TAC, a empresa divulgará comunicado e orientações no site oficial da marca FIAT pelo período de 120 dias, a partir de 1º de setembro de 2021. As alternativas, de instalação ou reembolso, serão oferecidas pela FCA, ao primeiro e atual proprietário dos veículos Argo (versões Drive 1.0 e 1.3) adquiridos no Brasil, no prazo de cinco anos contados da emissão da nota fiscal da primeira venda de cada veículo. Iniciado o prazo para contato e agendamento dos clientes, após confirmada a elegibilidade do consumidor, a instalação do Link IGO será agendada e realizada em até 15 dias úteis, na concessionária de sua preferência. Em caso de descumprimento das cláusulas do TAC, será aplicada multa no valor de R$ 5.000,00 por ocorrência de solução não atendida e também por dia sem divulgação no site da montadora. O eventual valor recolhido será revertido em favor do Fundo de Defesa dos Direitos do Consumidor (FDDC). O TAC não impede que os consumidores, individualmente, busquem soluções diversas nas esferas administrativa e judicial. Secretaria de Comunicação (61) 3343-9604 / 3343-9601 / 3343-6413 / 99303-6173 jornalismo@mpdft.mp.br facebook.com/mpdftoficial twitter.com/mpdft youtube.com/mpdftoficial instagram.com/mpdftoficial

Olá César, Quando abri meus chamados na FIAT e não foi solucionado o problema entrei com uma Noticia de Fato junto a Promotoria de Defesa do Consumidor do Ministério Público aqui no DF. Esta Promotoria tem como pressuposto garantir que os consumidores (coletividade) tenham garantidos os seus direitos em relação a determinada questão. Pois bem, tendo em vista que diversos proprietários de veículo Argo com multimídia tela de 9" passam pelos mesmo problemas que eu e não existe resolução ingressei com esta comunicação. Agora este procedimento já evoluiu para PROCEDIMENTO PREPARATÓRIO em que se verificará com mais detalhes sobre a responsabilidade da FIAT podendo, se comprovada a existência de culpa, a compeli-lá a atualizar os aparelhos para que haja o espelhamento prometido firmando um Termo de Ajustamento de Conduta ou mesmo uma Ação Civil Pública por parte do MPDFT em favor de todos os consumidores. A adesão dos que se sintam lesados somente dará maior força ao procedimento que está no MPDFT, independentemente do Estado da Federação que a pessoa mora (está localizada). Espero ter esclarecido a questão. Qualquer dúvida estou a disposição,

Estou com protocolo aberto e nunca foi resolvido nada. Cansei de esperar pela tal atualização que nunca chegou por parte da montadora. Abri noticia de fato no Ministério Público do DF e levei ao conhecimento a questão. Hoje a referida noticia de fato já se transformou em Procedimento Preparatório visando apurar a responsabilidade da FIAT sobre a tela de 9". Após isso um funcionário da FIAT entrou em contato e sem que eu soubesse gravou a ligação e perguntou se a multimidia estava Ok, o que respondi que não espelhava conforme prometido. Aos que desejarem aderir ao procedimento que abri só encaminhar email para: 2prodecon@mpdft.mp.br, referindo-se ao processo N°. no MPDFT 08190.025650/20-89, com breve relato da falta de atualização e dos protocolos abertos e sem resposta. Acredito que só assim seremos respeitados pela FIAT. Conto com a colaboração de todos que puderem aderir a essa causa. Abraços, Marcos

Boa noite Pessoal, Estou com protocolo aberto e nunca foi resolvido nada. Cansei de esperar pela tal atualização que nunca chegou por parte da montadora. Abri noticia de fato no Ministério Público do DF e levei ao conhecimento a questão. Hoje a referida noticia de fato já se transformou em Procedimento Preparatório visando apurar a responsabilidade da FIAT sobre a tela de 9". Aos que desejarem aderir ao procedimento que abri só encaminhar email para: 2prodecon@mpdft.mp.br, referindo-se ao processo N°. no MPDFT 08190.025650/20-89, com breve relato da falta de atualização e dos protocolos abertos e sem resposta. Acredito que só assim seremos respeitados pela FIAT. Conto com a colaboração de todos que puderem aderir a essa causa. Abraços, Marcos

Boa noite a todos os membros. Estou passando pelo desgosto de vários dos senhores com a tela de 9" quanto ao espelhamento do telefone samsung S9 com android Pie 9. Fiz a reclamação pelo site da FIAT o que gerou protocolo em 26.04.2019, logo após a atualização do meu telefone celular. Reclamei também junto a concessionária que abriu ticket junto a FIAT sobre o problema. Passado este tempo todo, encaminhei novo email a concessionária que por sua vez encaminhou a FIAT (segundo a gerência) e resposta não foi dada, permanecendo inerte quanto ao problema. Acho que a única resposta quanto que a FIAT sabe dizer é que está cinte do problema e que está em análise. Pois bem, estou seriamente propenso a procurar o Ministério Público para que intervenha, com base no Código de Defesa do Consumidor, pois a lesão aos nossos direitos atingem a coletividade. De antemão, gostaria de registrar aqui minha insatisfação e se possível assinar o abaixo assinado,