Exatamente como aconteceu com você, obtive a mesma resposta da FIAT. Vou esperar mais um ou dois meses e novamente reclamar, caso não tenham resolvido ou não tenham um prazo, aí sim, acho que a única saída será a justiça.
Eu também não estou conseguindo mais espelhar o iphone após a atualização para o iOS 12.2. Mandei uma reclamação para a FIAT pelo canal via Whatsap mas ainda não obtive resposta. Assim que eles se pronunciarem eu posto aqui.